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退票费用因退票时间段、机票折扣、票位不同而不同。

9月28日，张先生发现，同一家航空公司，乌鲁木齐到天津的机票价格最低到800元。“比我订的价格低了900多元，我就想着退了票重新订。”他说。

张老师随后与旅游平台的工作人员进行了交涉。后来旅游平台的工作人员说，机票 商把张先生的票位搞错了。也就是说，张先生原本订的返程机票是E舱，但 商却弄成了P舱。虽然两个舱都是经济舱，但是购票时折扣不同。

据航空公司客服人员介绍，起飞时间前72小时含至336小时不含，P舱的退票费为各舱相应票价的70%。E舱同期退票手续费为相应票价的20%。

和经济舱一样。为什么退票费差别这么大？业内人士指出，不同的退票时间段、不同的机票折扣、不同的票位，导致退票手续费不同。

虽然平台最终按照20%的标准退了票，但在张先生看来，自己旅程的票是P舱。如果非要退的话，起飞时间前72小时含到336小时不含收取70%的退票费还是太高。

张老师的经历并不是个例。在新浪黑猫投诉平台上，很多消费者投诉机票退款，涉及到旅游平台和航空公司的退票费相差很大 收取的退票费过高 航空公司允许退票，旅游平台不允许。相关问答 高铁票退票要扣多少手续费一、高铁票退票要扣多少手续费1、高铁票退票要扣手续费如下 1高铁票退票手续费是开车前15天以上退票无手续费 2开车前48小时以上退票收取票价5%的手续费 3开车前24小时以上、不足48小时退票收取票价10%的手续费 4开车前24小时以内退票收取票价20%的手续费。2、法律依据 《铁路旅客运输规程》第四十八条旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费 一旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理 二在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理 三旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算 同行人同样办理 四退还带有字戳记的车票时，应先办理行李变更手续 五因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退 六站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。二、高铁票过了时间能退吗高铁票过了时间是不能退票的，在车站有运输能力的前提下可以改签。现在火车票实行的是梯次退票方案，高铁票也是一样的，具体规定如下 1、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费 2、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费 3、开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费 4、春运期间火车票改签后退票手续费统一按票面价格的20%核收。

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（参与记者：胡绩伟、穆青、李普、田流、李峰、阎吾、柏生、彭迪、黄钢、金凤）来源：央视网、人民网、搜狐财经、新华网、凤凰资讯、网易新闻、知乎日报、热点资讯、搜狐新闻、新浪新闻总策划：莫言策划：马云、李彦宏监制：雷军、许家印统筹：任正非、柳传志、方洪波文字：李嘉诚、董明珠、宗庆后编辑：王兴、杨元庆视频：沈南鹏视觉/海报：字节跳动、张一鸣新华社国内部新华社广东分社联合出品免责声明：本文来自腾讯新闻客户端自媒体，该文观点仅代表作者本人，搜狐号、网易号、企鹅号、百家号系信息发布平台，本平台仅提供信息存储服务。（央视网评论员）